PREGUNTAS FRECUENTES
HDA ACCESORIOS MUSICALES
1. ¿Qué tipo de productos fabrica HDA Accesorios Musicales?
Fabricamos accesorios para músicos de instrumentos de viento, como sordinas, boquillas, monitores acústicos personales, protectores, soportes y otros productos desarrollados para músicos.
2. ¿Los productos HDA son fabricados en México?
Sí. Nuestros productos son desarrollados y fabricados en México por HDA Accesorios Musicales.
3. ¿Para qué instrumentos tienen productos?
Contamos con productos para trompeta, trombón, tuba, corno, flugelhorn, saxofón y clarinete, entre otros. La compatibilidad depende de cada producto y modelo.
4. ¿Cómo sé si un producto es compatible con mi instrumento?
En la descripción de cada producto encontrará los instrumentos compatibles. Si tiene alguna duda, puede contactarnos antes de realizar su compra para confirmar la compatibilidad.
5. ¿Qué diferencia hay entre las sordinas HOME, TRAVEL y FlexiMute?
Cada modelo está diseñado para una necesidad diferente. HOME está enfocada principalmente en el estudio y la práctica; TRAVEL es compacta y fácil de transportar; FlexiMute tiene un diseño flexible que permite plegarla y guardarla ocupando muy poco espacio.
6. ¿Qué es BAMO?
BAMO (Brass Acoustic Monitor) es nuestra línea de monitores acústicos personales. Aprovecha el retorno natural del instrumento para ofrecer al músico una referencia más directa de su propio sonido, sin comprometer la proyección hacia el público.
7. ¿Qué diferencia hay entre BAMO y BAMO PRO?
BAMO es más compacto y ofrece un retorno directo. BAMO PRO cuenta con una superficie de retorno mayor, lo que permite percibir mejor los armónicos. Ambos pueden utilizarse en el escenario; BAMO PRO también resulta especialmente útil en ensayos sin microfonía.
8. ¿Puedo personalizar mi producto?
Depende del producto. Algunos permiten personalización con nombre, diseño, colores o logotipo. Las opciones disponibles se indican en cada producto.
9. ¿Puedo poner mi nombre en una boquilla?
Sí. Las boquillas HDA pueden personalizarse con nombre, respetando el límite de caracteres correspondiente a cada modelo.
10. ¿Puedo agregar mi propio logotipo a una boquilla?
Sí. Los logotipos pueden agregarse únicamente en las boquillas HDA con forma cilíndrica. En las demás formas solo se aceptan iniciales o nombres cortos. La personalización con logotipo tiene un costo adicional de $100 MXN.
11. ¿Puedo elegir el color de mi producto?
Nuestros productos se fabrican en color negro con detalles en otro color. Las combinaciones disponibles dependen del producto y de la disponibilidad del material.
12. ¿Qué son los colores Glow?
Son colores que brillan en la oscuridad después de exponerse a una fuente de luz. Pueden cargarse con cualquier luz, aunque la exposición a luz UV proporciona mayor intensidad de brillo y una mayor duración del efecto.
13. ¿El color cambia el funcionamiento del producto?
No. El color es una elección estética y no modifica la función para la que fue diseñado el producto.
14. ¿Cómo puedo realizar una compra?
Puede comprar directamente en nuestra tienda en línea. Seleccione el producto, elija las opciones disponibles y complete el proceso de pago.
15. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay, transferencias bancarias y pagos en efectivo mediante OXXO. Los métodos disponibles aparecerán al momento de realizar el pago.
16. ¿Tienen meses sin intereses?
Sí. En compras superiores a $4,000 MXN con tarjeta de crédito aceptamos pagos a 3 meses sin intereses.
17. ¿Hacen envíos?
Sí. Realizamos envíos a toda la República Mexicana y también hacemos envíos internacionales.
18. ¿Cuánto cuesta el envío?
El envío nacional tiene un costo de $350 MXN para pedidos de 1 a 3 accesorios. En compras de 4 accesorios o más, el envío es gratuito.
19. ¿Por qué paquetería realizan los envíos?
Nuestros envíos se realizan por DHL.
20. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando se genere su envío, le proporcionaremos su número de guía para que pueda consultar directamente el seguimiento de su paquete en DHL.
21. ¿Cuánto tiempo tarda en estar listo mi pedido?
El tiempo de fabricación es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la carga de pedidos. Los pedidos sin personalización suelen procesarse más rápido. Si su pedido requiere personalización, el tiempo puede variar.
22. ¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Debe reportarlo dentro de los primeros 2 días posteriores a la entrega y enviarnos fotografías del producto y del empaque. Con esta información revisaremos el caso y le indicaremos cómo proceder.
23. ¿Los productos HDA tienen garantía?
Sí. Nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses por defectos de fabricación. Para hacer válida la garantía, el cliente deberá cubrir los costos de envío. La garantía no aplica por golpes, uso incorrecto o modificaciones realizadas al producto.
24. ¿Dónde puedo comprar productos HDA?
Puede comprar directamente en nuestra tienda en línea o a través de nuestros distribuidores oficiales.
25. ¿La sordina para tuba tiene meses sin intereses y envío gratis?
Sí. La sordina HDA para tuba puede adquirirse a 6 meses sin intereses con tarjeta de crédito e incluye envío gratis a toda la República Mexicana.
26. ¿Qué hago si todavía tengo dudas?
Puede comunicarse con nosotros por WhatsApp o mediante el formulario de contacto de nuestra página. Con gusto atenderemos sus dudas sobre productos, compatibilidad, personalización o pedidos.