POLÍTICAS DE VENTA
HDA ACCESORIOS MUSICALES

Al realizar una compra con HDA Accesorios Musicales, el cliente acepta las siguientes políticas y condiciones de venta.

1. Confirmación de Pedidos

Todos los pedidos ingresan a producción una vez confirmado el pago correspondiente y definida la configuración del producto, incluyendo modelo, color, personalización y demás especificaciones aplicables.

Debido a que nuestros productos son fabricados bajo pedido, es importante que el cliente revise cuidadosamente toda la información antes de confirmar su compra.

2. Tiempos de Fabricación

El tiempo estimado de fabricación es de 2 a 4 semanas a partir de la confirmación del pedido. Los tiempos indicados son aproximados y pueden variar debido a:

• Carga de trabajo.
• Disponibilidad de materiales.
• Temporadas de alta demanda.
• Desarrollo de productos personalizados.
• Situaciones extraordinarias ajenas a HDA Accesorios Musicales

La fecha estimada de entrega no constituye una garantía absoluta de plazo.

3. Productos Personalizados y Fabricados bajo Pedido

Los productos personalizados, no personalizados y fabricados bajo pedido comienzan su proceso de producción una vez confirmado el pago.

Se consideran personalizados aquellos productos que incluyan:

• Nombres.
• Iniciales.
• Logotipos.
• Medidas específicas.
• Configuraciones solicitadas por el cliente.

4. Cancelaciones de Pedidos Personalizados

Las cancelaciones de productos personalizados únicamente serán aceptadas antes de iniciar el proceso de fabricación.
Se considera iniciada la fabricación cuando ocurra cualquiera de las siguientes acciones:

• Desarrollo o preparación del diseño.
• Preparación de materiales.
• Inicio de producción de la pieza.
  Condiciones de reembolso:
• Antes de iniciar fabricación: reembolso del 100%.
• Después de iniciar fabricación: no aplica reembolso.

Debido a la naturaleza personalizada de estos productos, no es posible reutilizarlos para otros clientes una vez iniciado el proceso.

5. Cancelaciones de Productos Estándar

Los pedidos de productos estándar podrán cancelarse únicamente antes de ser enviados.
Si el pedido aún no ha sido enviado:

• Se realizará el reembolso correspondiente.

Si el pedido ya fue enviado:

• La cancelación no será posible.

Las comisiones bancarias, de Mercado Pago o de cualquier plataforma utilizada para procesar el pago podrán ser descontadas del importe a devolver.

6. Productos no Reclamados

Una vez fabricado el producto, HDA resguardará el pedido durante un máximo de 2 meses en caso de que el cliente no proporcione información necesaria para la entrega o deje de responder.

Transcurrido dicho periodo, HDA Accesorios Musicales podrá considerar el pedido como abandonado, sin obligación de reembolso.

7. Envíos

Los envíos se realizan exclusivamente mediante:

• DHL

Seleccionamos esta paquetería para brindar mayor seguridad, rapidez y protección a los productos durante el transporte.

Realizamos envíos a:

• México
• Estados Unidos
• Resto del mundo (sujeto a cobertura y precio de paquetería)

8. Responsabilidad de los Datos de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

• Nombre completo.
• Dirección.
• Código postal.
• Teléfono de contacto.
• Correo electrónico
• Datos adicionales requeridos por la paquetería.

Si el cliente proporciona información incorrecta y esto genera gastos adicionales, reexpediciones o nuevos envíos, dichos costos deberán ser cubiertos por el cliente.

9. Paquetes no Entregados

En caso de que:

• El cliente no se encuentre en el domicilio.
• El paquete sea devuelto por la paquetería.
• El cliente no recoja el paquete en sucursal.
• Exista cualquier situación atribuible al destinatario.

El pedido podrá reenviarse una vez que el cliente cubra el costo del nuevo envío.

10. Devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos fabricados bajo pedido, no se aceptan devoluciones por:

• Cambio de opinión.
• Color distinto al esperado por el cliente.
• Producto que el cliente ya no necesita.
• Error del cliente al seleccionar modelo, color o configuración.
• Preferencias personales relacionadas con sensación, adaptación o gusto.

Las devoluciones únicamente serán aceptadas cuando exista un defecto de fabricación cubierto por la garantía correspondiente.

11. Compatibilidad de Productos

Algunos productos requieren medidas específicas o información técnica proporcionada por el cliente.

Cuando HDA solicite:

• Fotografías.
• Medidas.
• Modelos específicos.
• Información técnica del instrumento.

Será responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa.

HDA Accesorios Musicales no será responsable por incompatibilidades derivadas de información incorrecta, incompleta o errónea proporcionada por el cliente.

12. Promociones y Descuentos

Las promociones, descuentos y beneficios comerciales:

• No son acumulables entre sí.
• Están sujetos a disponibilidad.
• Pueden modificarse, suspenderse o finalizarse sin previo aviso.

Cada promoción podrá contar con condiciones particulares adicionales.

13. Distribuidores Autorizados

Las compras realizadas mediante distribuidores autorizados deberán ser atendidas inicialmente por el distribuidor correspondiente.

En caso de requerirse una revisión por garantía o soporte adicional, el distribuidor gestionará el proceso con HDA Accesorios Musicales.

14. Aceptación de Políticas

Al realizar un pedido y efectuar el pago correspondiente, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes políticas de venta, envíos, cancelaciones y devoluciones.